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【新闻】今后打110遇占线自动转接机器人

发布时间:2020-10-14 07:27:35 阅读: 来源:PVC护栏厂家

中安在线讯 据安徽商报消息,遇到紧急情况需要求助110,但恰好遇到电话占线,此时你是不是会感到“绝望”?记者昨日从合肥市公安局获悉,近日警方指挥调度中心升级了智慧指挥平台,以后遇到类似情况,将由机器人为市民及时提供服务。

数据显示,合肥市公安局平均日接警量在7000左右,目前接警位有21个,基本能满足需求,但是赶上高峰期,也不时存在占线的情况。针对这一状况,合肥市公安局升级指挥中心后,引入了机器人接警,方便市民及时得到帮助。

警方介绍,当报警人等待超过一定时长时,就会自动转接到机器人接警。一般情况下机器人会自动记录报警人的信息,然后根据语音生成文字,形成报警单,然后根据警情自动派送到辖区派出所、交警大队、消防系统等。如果报警人口音比较重,或者讲述的事情比较复杂,机器人也会自动转换到人工模式,确保报警人能够得到及时的帮助。

升级后的智慧指挥平台还多了另外一个强大的新功能:对警情自动分析研判并给出提醒。通过每天报警量的统计,自动分析哪些区域报警量比较集中,哪些区域报警量低;警情最多的是哪些;有没有季节性比较高发的案件;刑事案件的分析判断等。根据这些大数据的分析,警方可以合理地排警力,并且进行安全预防提醒。(合公宣 记者 李萌)

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